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La institución basándose en principios de igualdad, respeto, solidaridad y consideración hacia los demás, ha definido un conjunto de normas para mantener la armonía del ambiente y el buen funcionamiento de nuestros servicios de salud, en pro de la pronta recuperación de nuestros pacientes:

1. Mantenga silencio dentro de nuestras instalaciones, en especial en las áreas de cirugía, hospitalización y salas de espera.
2. El horario de visitas a los pacientes es de 3:00pm a 8:00pm, de lunes a domingo; a excepción de aquellos que por orden médica las tengan limitadas. Asimismo, se restringe la entrada de niños a las áreas de hospitalización. La razón de este horario es para ayudar al descanso del paciente, necesario para su recuperación, así como para evitar el compromiso de la salud del visitante.
3. El horario de alimentación del paciente es el siguiente: Desayuno 8:00am | Almuerzo 12:30pm | Cena 6:00pm. Evite suministrarle al paciente alimentos preparados fuera de la institución, ya que éstas pudieran no cumplir con las indicaciones médicas y alterar su proceso de recuperación.
4. Desde el teléfono de la habitación podrá realizar llamadas locales marcando el “9”, seguido por el número telefónico a donde desea llamar. Para llamadas a celular o internacionales marque el “0” y nuestros operadores procesarán la comunicación (estas llamadas serán cargadas a su cuenta). No está permitido recibir llamadas por cobrar en las habitaciones.
5. Marque la extensión 100 para reportar cualquier eventualidad relativa a seguridad.
6. Si por alguna razón debe dejar la habitación sola, notifíquelo de inmediato al estar de enfermería, a fin de mantener la habitación cerrada.
7. Cada habitación cuenta con una caja de seguridad la cual puede ser activada llamando a la Gerencia de Seguridad a las extensiones 6193 y 6194; sin embargo, le recomendamos no traer objetos de valor y/o prendas a nuestras instalaciones: La institución no se hace responsable por el extravío de las mismas.
8. Si posee algún tipo de arma, diríjase a la Gerencia de Seguridad ubicada en la planta baja, donde será resguardada hasta el momento de su salida de nuestras instalaciones
9. Al ingresar a su habitación se le presentará el inventario de la misma para su revisión y conformación (control remoto del televisor, sábanas, toallas, fundas, centros de cama, entre otros.). Por favor ayúdenos a mantener todo en orden ya que a su egreso será revisado nuevamente este inventario. Los elementos faltantes serán aplicados en la facturación correspondiente.
10. Una vez autorizada el alta médica, es necesario realizar algunos trámites administrativos; espere por favor en su habitación la llamada de nuestro personal, quien le informará sobre el proceso para el egreso de la institución.
11. Los pagos o depósitos deben realizarse únicamente a nombre de Hospital de Clínicas Caracas, C.A. en la caja principal ubicada en la Planta Baja. En horario nocturno o fines de semana deberá hacerlo en las cajas ubicadas en el Servicio de Emergencia en sótano 1 (no se realizan cobros de ningún tipo en las habitaciones).
12. Por razones médicas no está permitido el envío de flores naturales a los pacientes; sólo se permite el uso de flores artificiales en las habitaciones. Los pacientes ubicados en las Unidades de Cuidados Intensivos no pueden recibir ningún tipo de flores.
13. El decorado de puertas y habitaciones no está permitido.
14. No transporte en los ascensores alimentos y bebidas en envases sin tapa.
15. Por seguridad no encienda velas.
16. Agradecemos evitar actos o discusiones de proselitismo político pues alteran la tranquilidad de los pacientes y del centro de salud.
17. Somos un Hospital Libre de Humo, por lo cual no se permite fumar en ninguna de sus áreas.
18. No se permite ingerir bebidas alcohólicas dentro de las instalaciones de la institución.
19. Si usted tiene pautada una intervención quirúrgica, le sugerimos venir acompañado, en lo posible, por una sola persona, ya que el espacio en las áreas de admisión y de espera es limitado.